O objetivo deste módulo é capacitar os participantes a identificar e mapear situações de conflitos para diagnosticar e compreender seus diferentes estágios e dinâmicas de escalada, assim como possíveis formas de encaminhamentos, realizando um processo decisório grupal de forma objetiva e participativa para a solução do problema.
Nossa abordagem integra o desenvolvimento do indivíduo, times e empresa, apoiando você a:
✓Construir sobre o módulo 2
✓Aprofundar o domínio do Processo Decisório
✓Diagnosticar o nível de escalada de um conflito
✓Endereçar situações de conflitos em estágios ganha x ganha
✓Conhecer as 7 atitudes anímicas
✓Identificar os possíveis impactos da falta e do excesso das diferentes atitudes anímicas nos papéis de liderança e na equipe em uma organização ou grupo de trabalho
Ao final do módulo os participantes estarão aptos a trabalhar as seguintes questões:
✓Que atitudes e comportamentos compõe os diferentes estilos de gestão e atuação em equipe e qual o impacto dos excessos e da falta dessas atitudes na organização e nos grupos de trabalho?
✓Como identificar, mapear e diagnosticar o estágio de escalada de uma situação de conflito?
✓Como identificar as dimensões envolvidas num conflito?
✓Que características e mecanismos diferenciam “problemas” de “conflitos”?
✓Que caminhos de solução existem para um conflito?
✓Como desenhar um processo de solução de conflitos que construa confiança?
✓Que tipos e níveis de confiança podem ser desenvolvidos?
Rudolf Steiner